2013-2014广东省21地市游客满意度指数项目研究成果发布

广东省21地市游客满意度指数（GDTSI）研究，由中山大学牵头主持，香港理工大学、广州大学的教师和科研团队共同参与完成。该研究基于国际规范的理论框架和分析方法，构建了广东省游客满意度指数（GDTSI）测评体系的理论模型和项目实施的技术路线，于2013年9月至2014年9月期间展开了以广东省21地市为旅游目的地，针对旅游相关行业（包括住宿业、餐饮业、交通运输业、景区景点、旅行社业以及零售业）游客的满意度调研。调研工作本着统一基准的原则，先后组织、投入调研人员400多人，进入21地市同步开展调研。回收有效问卷15209份。
广东省21地市游客满意度指数的研究结果，是基于游客视角的城市旅游目的地竞争力评价，有助于各地市在旅游业发展过程中发掘强项，正视短板，有针对性地改善旅游相关行业的服务质量和管理水平，提升城市旅游目地的综合竞争力。通过常态化的专项调查和研究，年度定期发布指数，将持续动态地反映广东省游客满意度指数的变化，为广东旅游发展提供数据支持和决策参考。
项目研究结果如下：
（1）目的地层面游客综合满意度指数
调查结果显示，梅州（74分），中山、佛山（73分），深圳、广州（72分）名列21个省辖市前三。