布拉格旅客权益保护指南

一、旅客基本权益概述

作为布拉格的旅客，您有权在旅行过程中享受以下基本权益：

1. 知情权：有权了解旅游设施、交通工具、服务等方面的信息。

2. 选择权：有权自主选择旅游产品、交通工具和服务。

3. 公平交易权：有权在公平、公正、公开的环境中进行交易。

4. 安全保障权：有权在旅行过程中获得必要的安全保障。

二、布拉格旅游设施与交通

1. 旅游设施质量保障：布拉格的旅游设施应符合相关标准和规定，确保旅客的安全和舒适。

2. 公共交通服务标准：公共交通工具应定期维护和更新，确保旅客的出行安全和准时。

3. 旅客服务中心设立：布拉格应设立旅客服务中心，为旅客提供咨询、帮助和解决问题。

三、旅客个人信息保护政策

1. 旅客信息收集合规性：布拉格的旅游服务机构应合法、合规地收集和使用旅客信息。

2. 旅客信息存储安全性：旅客信息应存储在安全、可靠的环境中，防止泄露和滥用。

3. 旅客信息使用透明度：旅游服务机构应明确告知旅客信息使用目的，并征得旅客的同意。

四、旅客投诉与纠纷解决机制

1. 投诉渠道设立与响应时间承诺：布拉格应设立专门的投诉渠道，并承诺在规定时间内对投诉进行处理和回复。

2. 纠纷解决流程明确化：对于发生的纠纷，应有明确的解决流程和责任部门，保障旅客的合法权益。

以上是关于布拉格旅客权益保护指南的简要介绍，希望能帮助您在布拉格旅行过程中维护自己的权益。